りんごサポートの親切さ

りんごの会社の便利機能を使っていたのだが、
どういうわけだか、全く接続してくれなくなり
サポートにメールをしてみた。

でも、以前メールをしたときには
ナシのつぶてであったから、
又ナシだったら、二度とりんごの製品は買わない！！！
などと息巻いていた。文面にもその匂いが漂ったのかもしれない。

あっという間に返信が来て、
ああしてみてください、こうしてみてくださいと
丁寧に書いてあった。

理解するのもつらいこの老味噌（脳みその古くなり版）
あれやこれや、紐解いているうちに
接続しなくなったのは、設定変更が
何らかの形で自分の手で行われていた
と分かった。ああ、なさけなや。

ついさっき、ようやく便利機能を使えるところまで戻ってきた。

りんごのサポートさんは、マニュアルに従って仕事をしていると
思われる。

が、返信をきちんとくれただけでも今回は感激だった。
しつこい画像付状況説明メールのお尋ねに答えるのは、
大変面倒だろうと思う。
なかなか返信が来ないお客のメールを、どう処理しているのだろうか。

りんごのHさん、本当にありがとうございました。



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